1. Introduktion
Att förstå och hantera konflikter är avgörande i professionella miljöer där samarbete och effektiv kommunikation är nyckeln till framgång. Kursen Så hanterar du konflikter och svåra samtal syftar till att ge deltagarna en förståelse för de beteenden och drivkrafter som ligger bakom konflikter, samt utrusta dem med verktyg för att ge och ta emot feedback, hantera kritik och bemöta andras missnöje.
Genom att fokusera på självmedvetenhet, kunskap om hur olika kommunikationsstilar påverkar interaktioner samt använda modeller som konfliktt...
Tommy Iseskog